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【お詫びとご報告】最終版Rosaryのシリアルナンバーのかぶりに関して

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こんばんわ、VoV JAPANのづか㌧です。

2017年7月24日に発生した以下事象に関して現段階での進捗のご報告と、
今後の対応方針に関して記載いたします。

ご報告
本日発覚した最終版Rosaryの全22本の中に
シリアルナンバーのかぶりが発生致しました。

まだRosaryオーナー様約50名全てのナンバーを
把握できていないため正確な”かぶり”数は確認できていませんが
最終版のRosary(全22本)を対象に現在調査を行っております。

JemitDesignsのJemit氏本人にも当facebookグループ内にて
本件に関してオンタイムでやり取りを行っている最中でございます。

※Rosaryオーナーの皆様、お手数ではございますが
念のため全SNを集めておりますのでご協力頂けますと幸いです。

今後のご対応

現状の対応方針としてまずRosaryのシリアルナンバーの収拾。
その後、最終版Rosaryが対象となる場合、番号がかぶっている個体の
ボトム部分の無償交換を実施する予定です。(ナンバリングミスの個体も含みます)
※商品お預かりではなく、ボトム部分が用意でき次第ご郵送対応を予定。

今後の改善行動およびJemitDesignsのオーダーの仕組みの変更に関して

・シリアルナンバーに関するオーダーの禁止(ユニークSNはなし)
連番管理の整合性を本来の形で管理するため
・今後のJDMODは全オーナーにSN紐付け(JDJ側)
オーナーとSNを顧客管理システムに紐付け(当月より実施)
・日本優先販売のMODおよび先行リリースの撤廃
JDJの割り込みや差し込みなどでの発注順番の入れ替わりミスを無くすため
・オーダー納期、工期の見直し(QCtrl+QChkに時間を頂く)

VoVJAPANとしての今後の活動に関して

・問題の解決を最優先としリキッドリリースおよび、
VoV名義の物販の一時停止(問題解決、対応アクションに入り次第開始予定)
・本日現在でのオーダーMOD(Maximus・CoffinV1-V3・Curve・ELシリーズ)
を持っていったんの日本向けオーダーの受付休止。

上記をJemitDesignsおよび(JDJ)、VoVの対応方針とさせて頂きます。

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